Mettiti in contatto con il nostro team
Il nostro team di assistenza è a disposizione per domande, problemi relativi all'account, problemi tecnici o feedback generale. Possiamo aiutare con verifiche KYC, gestione dei prelievi, problemi di accesso e chiarimenti sui requisiti di scommessa o promozioni. Per risposte rapide utilizza i canali di comunicazione indicati qui sotto: chat, email e telefono. Se hai bisogno di assistenza urgente, usa il telefono o la chat per priorità. L'assistenza lavora per risolvere le richieste in modo pratico e tempestivo.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Supporto clienti | [email protected] Chat 24/7; tempo medio di risposta: entro 12 ore |
| Richieste generali | [email protected] Gestione account e informazioni generali; risposta Lun-ven |
| Affiliazioni | [email protected] Richieste partner e marketing; risposta entro 48 ore |
| Telefono | +39 06 4827 3190 Assistenza telefonica per questioni urgenti e problematiche di account |
| Orari di supporto | Chat ed email: 24/7 Telefono: Lun-ven, 09:00-18:00 |
Supporto email
Per richieste dettagliate, questioni legate al conto o situazioni che richiedono spiegazioni o documenti, preferiamo essere contattati tramite posta elettronica. Invia la tua richiesta a [email protected] indicando un oggetto chiaro e tutte le informazioni di contatto aggiornate; allega documenti utili e, se disponibile, il numero cliente. Questo permette di evitare ritardi nella gestione della pratica.
Invia richiesta
Tempi di risposta
Il nostro supporto clienti risponde solitamente entro un giorno lavorativo. Per richieste semplici riceverai una risposta rapida; le pratiche più complesse, come verifiche KYC o controversie sui pagamenti, possono richiedere più tempo in base alla natura del caso e ai controlli necessari. Ti aggiorniamo via e-mail non appena abbiamo informazioni aggiuntive.
Feedback
La tua opinione è importante per noi. Inviaci feedback, suggerimenti o idee attraverso il modulo di contatto o scrivendo a [email protected]. Ogni segnalazione viene esaminata con attenzione dal nostro team e utilizzata per migliorare funzionalità, promozioni e l’esperienza di gioco. Grazie per aiutarci a rendere il sito più chiaro, sicuro e utile per tutti.